Controlling

Den KI-Assistenten FOX nutzen bei BASF inzwischen 6.000 Menschen – längst nicht nur Controller. Beim 20. WHU Campus for Controlling zeigte Dr. Martin Binder, Head of Digital Transformation @ Corporate Finance, wie mithilfe von FOX das Potenzial für Innovation und Produktivitätssteigerung deutlich gewachsen ist. BASF legt beim KI-Einsatz den Fokus klar auf „Assistenz“, nicht auf „Ersatz“. Für die Entwicklung eines leistungsstarken KI-Assistenten ist es unverzichtbar, Nutzerbedarfe in strukturierte und skalierbare User Stories zu überführen.

KI verändert das Rechnungswesen – doch nicht die Technologie allein entscheidet über den Erfolg. Die Erkenntnis von Prof. Dr. Nicole Jekel aus der Analyse diverser empirischer Untersuchungen: Entscheidend sind klare Prozesse, passende Kompetenzen und die konsequente Umsetzung.

Eine hohe Auslastung kann wirtschaftlich attraktiv sein. Bei ungeplanten Belastungen fehlen jedoch meistens Möglichkeiten zum Ausgleich. Das Controlling muss deshalb das Risiko wirtschaftlich relevanter Störungen transparent machen, aber auch wann zusätzliche Absicherung mehr kostet, als sie schützt. Dr. Akber Dost beschreibt die Problematik an einem Praxisbeispiel aus der Luftfahrtbranche und leitet daraus fünf Schritte zu einer wirtschaftlichen Resilienzsteuerung ab.

Der demografische Wandel stellt das Controlling vor neue Herausforderungen: Erfahrungswissen geht verloren, Fachkräfte werden knapper und gleichzeitig steigen die Anforderungen an Steuerung und Analyse. Wie KI, strategische Personalplanung und neue Führungsmodelle dazu beitragen können, Controlling Excellence langfristig zu sichern. 

Wie setzt SAP künstliche Intelligenz im eigenen Controlling ein? Lukas Deutsch, Chief Controlling Officer von SAP, berichtete, warum die Vorarbeit an Prozessen und Daten schon vor ChatGPT begann, wie der KI-Assistent „Joule“ Fragestellungen aus den Fachbereichen übernimmt und weshalb ausgerechnet die eigenen Token-Kosten zum Lehrstück für die neuen Arbeitsweisen wurden.